Terma dan Syarat ez69 – Garis Panduan Penggunaan Platform Malaysia

1Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan ez69 ("Syarikat", "kami"). Terma ini mengawal penggunaan laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh ez69.

Dengan mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform ez69 — termasuk tetapi tidak terhad kepada membuat akaun, membuat deposit, memainkan sebarang permainan, atau menuntut sebarang bonus — anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk mematuhi Terma ini sepenuhnya.

Ez69 berhak untuk meminda Terma ini pada bila-bila masa. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan dibuat bermaksud anda menerima terma yang telah dikemas kini. Kami akan memberitahu pengguna tentang perubahan material melalui notifikasi dalam platform atau emel yang berdaftar.

2Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan platform ez69, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran. Ez69 mengambil serius perlindungan golongan muda dan menjalankan semakan umur secara ketat.
• Merupakan individu yang berkem ampuan membuat perjanjian mengikat secara undang-undang mengikut undang-undang negara anda.
• Bukan penduduk atau warga negara dari mana-mana bidang kuasa di mana penggunaan platform ez69 adalah dilarang atau terhad oleh undang-undang tempatan.
• Tidak sedang berada dalam senarai pengecualian diri sukarela atau telah ditetapkan oleh mana-mana pihak berkuasa untuk disekat daripada aktiviti perjudian dalam talian.

Ez69 berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa bagi mengesahkan kelayakan ahli. Proses KYC ini adalah standard industri dan bertujuan melindungi keselamatan akaun anda.

3Pendaftaran Akaun

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di platform ez69. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat emel, alamat IP, atau kaedah pembayaran yang berbeza — adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penamatan semua akaun berkaitan.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini termasuk:

• Nama penuh sepertimana yang tertera pada dokumen pengenalan diri yang sah
• Tarikh lahir yang tepat
• Alamat emel aktif yang boleh dihubungi
• Nombor telefon bimbit yang berdaftar atas nama anda

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan kata laluan akaun disimpan dengan selamat dan tidak dikongsi dengan mana-mana pihak lain. Ez69 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat capaian tanpa kebenaran kepada akaun anda yang disebabkan oleh kecuaian anda sendiri.

Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah dicapai tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan ez69 dengan segera melalui sembang langsung yang tersedia 24/7.

4Deposit & Pengeluaran

Ez69 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia termasuk pindahan bank terus (Maybank, CIMB, Public Bank, RHB, Hong Leong Bank), serta eWallet seperti Touch 'n Go, GrabPay, dan Boost. Semua transaksi diproses menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk memastikan keselamatan dana anda.

Berkaitan deposit:

• Had deposit minimum dan maksimum ditetapkan mengikut kaedah pembayaran yang dipilih dan boleh berubah dari semasa ke semasa.
• Dana deposit biasanya akan dikreditkan ke akaun ez69 anda dalam masa beberapa minit selepas pengesahan pembayaran.
• Ez69 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit, namun bank atau pembekal eWallet anda mungkin mengenakan yuran tersendiri.

Berkaitan pengeluaran:

• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau eWallet yang berdaftar atas nama ahli yang sama dengan akaun ez69.
• Semua permintaan pengeluaran tertakluk kepada semakan keselamatan dan pematuhan terma bonus yang berkaitan sebelum diluluskan.
• Ez69 memproses pengeluaran yang telah diluluskan dalam tempoh yang dinyatakan mengikut kaedah pembayaran yang dipilih.
• Pengeluaran pertama oleh ahli baharu mungkin memerlukan pengesahan KYC tambahan sebagai langkah keselamatan standard.

5Bonus & Promosi

Ez69 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan untuk ahli baharu, cashback mingguan, bonus isi semula, dan promosi bermusim. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Keperluan pusing ganti (rollover): Setiap bonus mempunyai keperluan pusing ganti yang berbeza. Ini bermaksud anda perlu bertaruh jumlah tertentu sebelum kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan.
• Tempoh kesahan: Setiap bonus mempunyai tempoh kesahan yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan tamat tempoh secara automatik.
• Had pertaruhan semasa bonus aktif: Sesetengah bonus menetapkan had pertaruhan maksimum bagi setiap putaran atau taruhan semasa bonus aktif.
• Permainan yang layak: Tidak semua permainan menyumbang secara sama rata kepada keperluan pusing ganti bonus. Semak syarat bonus spesifik untuk maklumat lanjut.

Ez69 berhak untuk menarik balik, mengubah suai, atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Sekiranya terdapat bukti penyalahgunaan bonus — termasuk tetapi tidak terhad kepada taruhan berlawanan, pertaruhan berkumpulan, atau eksploitasi kelemahan sistem — ez69 berhak untuk membatalkan semua bonus berkaitan dan menolak kemenangan yang dijana.

6Peraturan Permainan

Semua permainan yang disediakan di platform ez69 — termasuk permainan slot, kasino langsung, tembak ikan, bingo, taruhan sukan, dan pertaruhan — dijalankan mengikut peraturan spesifik masing-masing yang boleh didapati dalam bahagian bantuan permainan berkenaan.

Ez69 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan dan diaudit secara bebas bagi permainan yang memerlukan rawak untuk memastikan keadilan dan ketelusan. Hasil permainan kasino langsung ditentukan secara masa nyata oleh peniaga sebenar yang beroperasi di bawah protokol ketat.

Bagi taruhan sukan dan eSports:

• Semua peluang (odds) ditetapkan oleh ez69 dan boleh berubah sebelum permainan bermula.
• Taruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan kecuali dalam keadaan yang ditetapkan dalam peraturan taruhan.
• Ez69 berhak untuk membatalkan atau menangguhkan taruhan bagi perlawanan yang ditangguhkan, dibatalkan, atau berlaku sebarang perkara luar biasa yang mempengaruhi keputusan.

Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan yang berpunca dari pihak ez69, situasi akan diselesaikan mengikut dasar penyelesaian gangguan teknikal kami. Dana yang terjejas akan dikembalikan ke akaun ahli dalam masa yang munasabah.

7Aktiviti Dilarang

Berikut adalah senarai aktiviti yang dilarang sama sekali di platform ez69. Pelanggaran mana-mana daripada ini boleh mengakibatkan penangguhan atau penamatan akaun serta-merta, rampasan dana, dan tindakan undang-undang sekiranya perlu:

• Penggunaan perisian automatik, bot, skrip, atau sebarang teknologi yang meniru tindakan manusia
• Membuat berbilang akaun bagi tujuan mendapatkan bonus tambahan atau mengelak sekatan
• Berkongsi maklumat log masuk akaun dengan individu lain
• Usaha untuk menggodam, mengganggu, atau menjejaskan keselamatan platform
• Penipuan atau pemalsuan maklumat peribadi
• Penggunaan platform untuk tujuan pemutihan wang atau aktiviti kewangan haram
• Mengeksploitasi pepijat teknikal atau kelemahan sistem untuk keuntungan peribadi
• Melakukan taruhan berlawanan bagi tujuan memastikan kemenangan tanpa risiko

8Privasi & Perlindungan Data

Ez69 menghormati privasi setiap ahli dan berkomited untuk melindungi data peribadi anda mengikut undang-undang perlindungan data yang berkenaan. Maklumat peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform hanya akan digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan dan penyelenggaraan akaun anda
• Pemprosesan transaksi kewangan
• Pengesahan identiti (KYC) dan pematuhan peraturan
• Komunikasi berkaitan akaun dan promosi (dengan persetujuan anda)
• Penambahbaikan perkhidmatan dan pengalaman pengguna

Ez69 tidak akan menjual, menyewa, atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah. Untuk maklumat lebih lanjut tentang bagaimana kami mengendalikan data anda, sila rujuk Dasar Privasi kami.

9Penangguhan & Penamatan Akaun

Ez69 berhak untuk menangguhkan atau menamatkan akaun mana-mana ahli atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini
• Pengesyakan aktiviti penipuan atau manipulasi sistem
• Kegagalan mengemukakan dokumen KYC yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan
• Permintaan penutupan akaun sukarela daripada ahli sendiri
• Keputusan pengurusan ez69 atas sebab perniagaan yang sah

Ahli juga boleh memohon untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan ez69. Sekiranya terdapat baki dana yang sah dalam akaun, dana tersebut akan dikembalikan kepada ahli setelah semua semakan keselamatan selesai, tertakluk kepada pemenuhan syarat pusing ganti yang berkaitan.

Bagi ahli yang memilih untuk menggunakan pilihan pengecualian diri kerana alasan permainan bertanggungjawab, proses penutupan akaun akan dilaksanakan segera dan akaun tidak boleh dibuka semula dalam tempoh yang ditetapkan.

10Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, ez69 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem, bencana alam, atau keadaan luar kawalan (force majeure)
• Kerugian akibat capaian tanpa kebenaran kepada akaun anda yang berpunca dari kecuaian anda sendiri
• Keputusan permainan yang sah walaupun tidak menguntungkan pengguna

Ez69 beroperasi atas prinsip bahawa perjudian membawa risiko kehilangan wang. Pengguna digesa untuk bermain dalam had kemampuan mereka dan memanfaatkan ciri pengurusan had taruhan yang disediakan dalam platform. Maklumat lanjut tentang permainan bertanggungjawab boleh didapati di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

11Perubahan kepada Terma

Ez69 berhak untuk mengubah suai Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan material akan dikomunikasikan kepada ahli melalui notifikasi dalam platform, pop-up semasa log masuk, atau melalui emel yang berdaftar sekurang-kurangnya tujuh (7) hari sebelum perubahan berkuat kuasa, kecuali dalam keadaan mendesak yang memerlukan perubahan segera.

Anda digalakkan untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang mengawal penggunaan platform ez69. Tarikh terakhir dikemas kini akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan terma yang baharu, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform dan menutup akaun anda sebelum tarikh perubahan berkuat kuasa.

12Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan, atau memerlukan penjelasan lanjut berkaitan Terma dan Syarat ez69, pasukan sokongan pelanggan kami sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Anda boleh menghubungi kami melalui sembang langsung yang tersedia terus dalam platform ez69. Pasukan kami yang fasih dalam Bahasa Melayu akan membantu anda dengan segera dan profesional.

Untuk soalan umum, anda juga boleh merujuk bahagian Soalan Lazim (FAQ) kami yang mengandungi jawapan kepada pertanyaan yang paling kerap dikemukakan oleh ahli ez69.